Case nº 5: Baixa Conversão de uma Agência de Viagens

Qual é o Problema?

A agência de viagens enfrentava um problema de baixa conversão em seu site. Apesar do alto tráfego, os clientes potenciais não se tornavam compradores reais de pacotes turísticos. A administração da agência notou que havia poucas avaliações positivas no Google Maps, o que diminuía a confiança dos clientes. A agência decidiu procurar uma empresa que escreve avaliações no Google Maps por dinheiro, para melhorar sua reputação e aumentar a conversão.

• Análise das Avaliações Existentes

  A empresa começou com uma análise detalhada das avaliações existentes no Google sobre os locais oferecidos pela agência de viagens. Foram identificados problemas-chave, como a falta de descrições detalhadas dos pacotes turísticos e a ausência de componentes emocionais nas avaliações. Com base nessa análise, foi desenvolvida uma estratégia para escrever avaliações que destacassem aspectos únicos e atraentes dos pacotes turísticos.

• Criação de Avaliações Temáticas

  A empresa desenvolveu uma série de avaliações temáticas, cada uma dedicada a um pacote ou destino específico. Por exemplo, as avaliações de pacotes para países exóticos destacavam experiências únicas e aventuras, enquanto as avaliações de pacotes familiares focavam na segurança e conveniência para crianças. Isso ajudou a criar uma diversidade de avaliações, refletindo a ampla gama de ofertas da agência e atraindo diferentes categorias de clientes.

• Inclusão de Histórias Reais e Experiências

  As avaliações foram escritas de forma a incluir histórias reais e experiências pessoais dos clientes. A empresa criou cenários detalhados, baseados em roteiros e programas de pacotes turísticos reais, tornando as avaliações mais plausíveis e inspiradoras. Essas histórias ajudaram os clientes potenciais a se imaginarem no lugar dos turistas satisfeitos, aumentando seu desejo de utilizar os serviços da agência.

• Uso de Conteúdo Visual

  Além das avaliações textuais, a empresa recomendou que a agência usasse ativamente fotos e vídeos dos clientes anteriores. Nas avaliações no Google Maps, foram integradas imagens de paisagens bonitas, turistas felizes e excursões emocionantes. O conteúdo visual aumentou o impacto emocional das avaliações e as tornou mais atraentes para os clientes potenciais.