旅行代理店はウェブサイトでの低いコンバージョン率に悩んでいました。高いトラフィックがあるにもかかわらず、潜在顧客が実際のツアー購入に至らない状況でした。経営陣はGoogle Mapsでのポジティブなレビューが少ないことに気づき、顧客の信頼を下げていると考えました。代理店はGoogle Mapsでのレビュー作成を専門とする会社に依頼し、評判を改善し、コンバージョン率を上げることを決意しました。
会社はまず、旅行代理店が提供する場所に関する既存のGoogleレビューを詳細に分析しました。ツアーの詳細な説明やレビューの感情的な要素の欠如など、主要な問題点を特定しました。この分析に基づき、ツアーのユニークで魅力的な側面を強調するレビュー作成の戦略が策定されました。
会社は、各レビューが特定のツアーや目的地に焦点を当てた一連のテーマ別レビューを作成しました。例えば、エキゾチックな国へのツアーのレビューではユニークな体験や冒険を強調し、家族向けツアーのレビューでは安全性や子供向けの便利さを強調しました。これにより、代理店の幅広い提案を反映した多様なレビューが生まれ、さまざまな顧客層を引き付けました。
レビューは実際のストーリーや顧客の体験を含むように書かれました。会社は、実際のツアーのルートやプログラムに基づいた詳細なシナリオを作成し、レビューをより信憑性のあるものにしました。これらのストーリーは、潜在顧客が満足した旅行者の立場に自分を重ねるのを助け、代理店のサービスを利用したいという欲求を高めました。
テキストレビューに加えて、会社は以前の顧客からの写真やビデオを積極的に活用することを代理店に推奨しました。Google Mapsのレビューには、美しい風景、幸せな旅行者、魅力的なツアーの画像が統合されました。ビジュアルコンテンツはレビューの感情的な影響を強化し、潜在顧客にとってより魅力的なものとしました。
実施された施策の結果、旅行代理店のGoogle Mapsでの評判は大幅に向上しました。ポジティブなレビューの数が増加し、内容も多様で詳細なものとなりました。代理店の評価は4.7星に上昇し、新規顧客の信頼を大幅に高めました。ウェブサイトのコンバージョン率も改善され、問い合わせや予約の数が35%増加しました。プロフェッショナルなレビュー管理のおかげで、代理店は低コンバージョンの問題を克服し、顧客基盤を大幅に拡大することができました。
