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Cliente: Agencia de viajes
Problema: Baja conversión
Estrategia: Reseñas con experiencias personales
Resultado: Conversión +35%, calificación 4.7

¿Cuál era el problema?

La agencia de viajes enfrentaba un problema de baja conversión en su sitio web. A pesar del alto tráfico, los visitantes potenciales no se convertían en clientes reales de los tours. La dirección de la agencia notó que en Google Maps había pocos comentarios positivos, lo que disminuía la confianza de los clientes. La agencia decidió recurrir a una empresa que ofrece servicios de redacción de reseñas en Google Maps pagadas para mejorar su reputación y aumentar la conversión.

Análisis de reseñas existentes

La empresa comenzó con un análisis detallado de las reseñas actuales en Google sobre los lugares ofrecidos por la agencia de viajes. Se identificaron problemas clave como la falta de descripciones detalladas de los tours y la falta de componente emocional en las reseñas. Con base en este análisis, se desarrolló una estrategia para escribir reseñas que enfatizan los aspectos únicos y atractivos de los tours.

Creación de reseñas temáticas

La empresa desarrolló una serie de reseñas temáticas, cada una dedicada a un tour o destino específico. Por ejemplo, las reseñas de tours a países exóticos destacaban las experiencias y aventuras únicas, mientras que las reseñas de tours familiares se centraban en la seguridad y las comodidades para los niños. Esto ayudó a crear una variedad de reseñas que reflejan la amplia gama de ofertas de la agencia y atraen diferentes categorías de clientes.

Inclusión de historias y experiencias reales

Las reseñas fueron escritas para incluir historias reales y experiencias personales de clientes. La empresa creó escenarios detallados basados en rutas y programas de tours reales, haciendo que las reseñas sean más creíbles e inspiradoras. Estas historias ayudaron a que los clientes potenciales se imaginaran a sí mismos como turistas satisfechos y aumentaron su deseo de utilizar los servicios de la agencia.

Uso de contenido visual

Además de las reseñas textuales, la empresa recomendó a la agencia utilizar activamente fotos y videos proporcionados por clientes anteriores. En las reseñas de Google Maps se integraron imágenes de paisajes hermosos, turistas felices y emocionantes excursiones. El contenido visual aumentó el impacto emocional de las reseñas y las hizo más atractivas para los clientes potenciales.

¿Qué resultado se obtuvo?

Como resultado de las acciones realizadas, la agencia de viajes mejoró notablemente su reputación en Google Maps. El número de reseñas positivas aumentó y se volvieron más variadas y detalladas. La calificación de la agencia mejoró a 4.7 estrellas, lo que aumentó significativamente la confianza entre los nuevos clientes. La conversión en el sitio web también mejoró: la cantidad de consultas y reservas aumentó en un 35%. Gracias al trabajo profesional con las reseñas, la agencia pudo superar el problema de baja conversión y aumentar considerablemente su base de clientes.

Caso N.º 5: Baja conversión en agencia de viajes