案例 №5：旅行社的低转化率问题

问题所在

这家旅行社在其网站上面临低转化率问题。尽管有着高流量，潜在客户却没有成为真正的旅行团购买者。旅行社管理层注意到在 Google 地图上缺乏积极的评论，这降低了客户的信任度。因此，旅行社决定寻求通过支付方式撰写 Google 地图评论的公司来改善其声誉并提高转化率。

• 现有评论分析

  公司首先进行了对旅行社提供的地方性评论的详细分析。发现了关键问题，如旅游路线缺乏详细描述和评论缺乏情感内容。基于此分析，制定了撰写评论的策略，重点放在旅游的独特和吸引人的方面。

• 创建主题评论

  公司制定了一系列主题评论，每篇评论都专注于特定的旅游路线或目的地。例如，对于前往异国情调国家的旅游的评论突出了独特的体验和冒险，而对家庭旅游的评论则侧重于安全性和儿童友好设施。这有助于创造反映旅行社广泛服务范围的多样化评论，并吸引不同类别的客户。

• 包含真实的故事和经验

  评论被设计为包含客户的真实故事和个人经验。公司创建了基于真实旅游路线和计划的详细场景，使评论更加真实和启发人心。这些故事帮助潜在客户想象自己身处满意游客的位置，增加了他们使用旅行社服务的愿望。

• 利用视觉内容

  除了文本评论外，公司建议旅行社积极使用客户以前提供的照片和视频素材。在 Google 地图评论中，集成了美丽景观的图像、快乐的游客和引人入胜的旅行体验。视觉内容增强了评论的情感影响力，使其对潜在客户更具吸引力。