Fall Nr. 5: Niedrige Konversionsrate bei einem Reisebüro

Worin besteht das Problem?

Das Reisebüro hatte das Problem einer niedrigen Konversionsrate auf seiner Website. Trotz hohem Traffic verwandelten sich potenzielle Kunden nicht in tatsächliche Käufer von Reisen. Die Geschäftsleitung des Reisebüros bemerkte, dass auf Google Maps nur wenige positive Bewertungen vorhanden waren, was das Vertrauen der Kunden senkte. Das Reisebüro entschied sich, eine Firma zu beauftragen, die sich auf das Schreiben von Google-Bewertungen spezialisiert hat, um seinen Ruf zu verbessern und die Konversionsrate zu erhöhen.

• Analyse bestehender Bewertungen

  Das Unternehmen begann mit einer detaillierten Analyse der bestehenden Google-Bewertungen der vom Reisebüro angebotenen Orte. Es wurden Schlüsselprobleme identifiziert, wie das Fehlen detaillierter Beschreibungen der Reisen und der Mangel an emotionaler Komponente in den Bewertungen. Basierend auf dieser Analyse wurde eine Strategie entwickelt, um Bewertungen zu schreiben, die die einzigartigen und attraktiven Aspekte der Reisen hervorheben.

• Erstellung thematischer Bewertungen

  Das Unternehmen entwickelte eine Serie thematischer Bewertungen, von denen jede einer bestimmten Reise oder einem bestimmten Ziel gewidmet war. Beispielsweise hoben die Bewertungen über Reisen in exotische Länder einzigartige Erlebnisse und Abenteuer hervor, während die Bewertungen über Familienreisen den Fokus auf Sicherheit und Annehmlichkeiten für Kinder legten. Dies half, eine Vielfalt an Bewertungen zu erstellen, die das breite Angebot des Reisebüros widerspiegeln und verschiedene Kundengruppen anziehen.

• Einbeziehung realer Geschichten und Erfahrungen

  Die Bewertungen wurden so geschrieben, dass sie reale Geschichten und persönliche Erfahrungen von Kunden beinhalteten. Das Unternehmen erstellte detaillierte Szenarien, die auf realen Routen und Reiseprogrammen basierten, was die Bewertungen glaubwürdiger und inspirierender machte. Diese Geschichten halfen potenziellen Kunden, sich in die Lage zufriedener Touristen zu versetzen und erhöhten deren Wunsch, die Dienstleistungen des Reisebüros in Anspruch zu nehmen.

• Verwendung visueller Inhalte

  Zusätzlich zu den Textbewertungen empfahl das Unternehmen dem Reisebüro, aktiv Fotos und Videos von früheren Kunden zu verwenden. In den Bewertungen auf Google Maps wurden Bilder von schönen Landschaften, glücklichen Touristen und spannenden Ausflügen integriert. Visuelle Inhalte verstärkten die emotionale Wirkung der Bewertungen und machten sie für potenzielle Kunden attraktiver.