Caso n. 5: Bassa conversione dell'agenzia di viaggi

In che cosa consisteva il problema?

L'agenzia di viaggi si è trovata ad affrontare il problema di una bassa conversione sul proprio sito web. Nonostante un alto traffico, i potenziali clienti non si trasformavano in acquirenti effettivi dei tour. La direzione dell'agenzia ha notato che su Google Maps c'erano poche recensioni positive, il che riduceva la fiducia dei clienti. L'agenzia ha deciso di rivolgersi a una compagnia specializzata nella scrittura di recensioni su Google Maps a pagamento per migliorare la propria reputazione e aumentare la conversione.

• Analisi delle recensioni esistenti

  La compagnia ha iniziato con un'analisi dettagliata delle recensioni Google esistenti sui luoghi offerti dall'agenzia di viaggi. Sono state individuate le principali problematiche, come la mancanza di descrizioni dettagliate dei tour e la mancanza di componente emotiva nelle recensioni. Sulla base di questa analisi è stata sviluppata una strategia per la scrittura di recensioni, concentrandosi sugli aspetti unici e attrattivi dei tour.

• Creazione di recensioni tematiche

  La compagnia ha sviluppato una serie di recensioni tematiche, ognuna dedicata a un tour o destinazione specifica. Ad esempio, le recensioni sui tour in paesi esotici enfatizzavano le esperienze uniche e le avventure, mentre le recensioni sui tour familiari si concentravano sulla sicurezza e le comodità per i bambini. Ciò ha contribuito a creare una varietà di recensioni che riflettevano un'ampia gamma di offerte dell'agenzia e che attiravano diverse categorie di clienti.

• Inclusione di storie ed esperienze reali

  Le recensioni sono state redatte per includere storie reali e esperienze personali dei clienti. La compagnia ha creato scenari dettagliati basati su itinerari e programmi turistici reali, rendendo le recensioni più credibili e ispiranti. Queste storie hanno aiutato i potenziali clienti a immaginarsi come turisti soddisfatti e hanno aumentato il loro desiderio di usufruire dei servizi dell'agenzia.

• Utilizzo di contenuti visuali

  Oltre alle recensioni testuali, la compagnia ha consigliato all'agenzia di utilizzare attivamente foto e video forniti dai clienti precedenti. Sono state integrate immagini di paesaggi suggestivi, turisti felici ed escursioni affascinanti nelle recensioni su Google Maps. I contenuti visivi hanno potenziato l'impatto emotivo delle recensioni e le hanno rese più attrattive per i potenziali clienti.