Case nº 6: Falta de Clientes para Empresa de Limpeza

Situação da Empresa

A empresa de limpeza enfrentou o problema de baixo número de pedidos e falta de clientes. Apesar da alta qualidade dos serviços, os clientes não deixavam avaliações no Google Maps, o que impactava negativamente a classificação e a visibilidade da empresa nos resultados de busca. A administração decidiu comprar avaliações no Google de uma empresa especializada em redigir avaliações, para melhorar sua reputação e atrair mais clientes.

• Desenvolvimento de Estratégia

  A empresa começou analisando a classificação atual e as avaliações existentes no Google Maps. Foram identificadas palavras-chave e frases que os potenciais clientes procuravam ao escolher serviços de limpeza. Com base nessa análise, foi desenvolvida uma estratégia que incluía a redação de avaliações que destacavam os pontos fortes da empresa, como profissionalismo, agilidade e uso de produtos ecológicos.

• Criação de Avaliações Convincente

  A empresa iniciou a redação de avaliações que pareciam o mais natural e autêntico possível. Para isso, foram desenvolvidos cenários baseados em situações reais e solicitações típicas de clientes. As avaliações incluíam descrições detalhadas do processo de limpeza, cortesia e pontualidade dos funcionários, além de exemplos específicos de trabalhos realizados com sucesso.

• Foco em Diferentes Serviços

  Para que as avaliações parecessem diversas e não levantassem suspeitas, a empresa decidiu incluir avaliações que eram escritas de maneira bem distinta umas das outras. As avaliações mencionavam diferentes tipos de serviços - desde limpeza geral até serviços especializados, como limpeza pós-obra ou limpeza de escritórios. Isso ajudou a criar a impressão de uma ampla base de clientes e um alto nível de satisfação.

• Uso de Avaliações Sazonais

  A empresa usou uma abordagem criativa, escrevendo avaliações relacionadas a certas estações do ano e eventos específicos. Por exemplo, avaliações sobre limpeza de primavera, preparação da casa para festas ou limpeza de emergência após festas. Essas avaliações chamavam a atenção para os serviços específicos da empresa e criavam a sensação de relevância e demanda por seus serviços durante todo o ano.