Caso n. 6: Mancanza di clienti per azienda di pulizie

Situazione aziendale

Un'azienda di pulizie ha affrontato il problema di un basso numero di ordini e la mancanza di clienti. Nonostante l'alta qualità dei servizi, i clienti non lasciavano recensioni su Google Maps, il che influiva negativamente sulla valutazione complessiva e sulla visibilità dell'azienda nei risultati di ricerca. La direzione aziendale ha deciso di ordinare recensioni su Google da una società specializzata nella scrittura di recensioni, al fine di migliorare la propria reputazione e attirare più clienti.

• Sviluppo della strategia

  L'azienda ha iniziato con l'analisi della valutazione attuale e delle recensioni esistenti su Google Maps. Sono stati identificati i principali termini e frasi cercati dai potenziali clienti nella scelta dei servizi di pulizia. Sulla base di questa analisi è stata sviluppata una strategia che includeva la scrittura di recensioni che mettevano in evidenza i punti di forza dell'azienda, come professionalità, tempestività e l'uso di prodotti ecologici.

• Creazione di recensioni convincenti

  L'azienda ha cominciato a scrivere recensioni che sembrassero il più naturali e autentiche possibile. Sono stati sviluppati scenari basati su situazioni reali e richieste tipiche dei clienti. Le recensioni includevano descrizioni dettagliate dei processi di pulizia, cortesia e puntualità del personale, nonché esempi specifici di lavori completati con successo.

• Focus su diversi servizi

  Per evitare sospetti e rendere le recensioni più credibili, l'azienda ha deciso di includere recensioni che fossero il più diverse possibile l'una dall'altra. Sono state menzionate varie tipologie di servizi, dalla pulizia generale a servizi specializzati come la pulizia post ristrutturazione o la pulizia degli uffici. Questo ha contribuito a creare l'impressione di una vasta base clienti e di un alto livello di soddisfazione.

• Utilizzo di recensioni stagionali

  L'azienda ha adottato un approccio creativo scrivendo recensioni legate a specifiche stagioni ed eventi. Ad esempio, recensioni sulla pulizia primaverile, preparazione della casa per le festività o pulizia d'emergenza dopo una festa. Queste recensioni hanno attirato l'attenzione su servizi specifici dell'azienda, creando un senso di attualità e richiesta continua dei loro servizi in qualsiasi periodo dell'anno.