クリーニング会社は、サービスの高い品質にもかかわらず、注文が少なく顧客が不足している状況に直面しています。顧客はGoogle Mapsにレビューを残さず、これが会社の評価や検索結果での可視性に悪影響を与えています。会社の経営陣は、専門のレビュー作成会社にGoogle レビューの注文を依頼し、評判を向上させ、より多くの顧客を引き付けることを決定しました。
会社は現在の評価とGoogle Mapsでの既存のレビューを分析することから始めました。潜在顧客がクリーニングサービスを選ぶ際に検索する主要なキーワードやフレーズを特定しました。この分析に基づいて、プロフェッショナリズム、迅速さ、環境にやさしい製品の使用など、会社の強みを強調するレビューの作成を含む戦略が策定されました。
会社は自然で信頼性のあるレビューを書くために取り組みました。実際の状況と顧客の一般的なリクエストに基づいたシナリオが開発され、それにより、清掃プロセスの詳細な説明、従業員の礼儀正しさと時間厳守、そして成功した作業の具体的な例が含まれたレビューが作成されました。
レビューが多様であり、疑いを抱かせないようにするために、会社は異なる種類のサービスに言及することにしました。一般清掃からリモデル後の清掃、オフィス清掃など、さまざまなタイプのサービスが言及されたレビューです。これにより、広範な顧客基盤と高い満足度レベルが生まれる印象を与えました。
会社はクリエイティブなアプローチを採用し、特定の季節やイベントに関連するレビューを作成しました。例えば、春の掃除、ホリデーシーズンの家の準備、パーティー後の緊急清掃などのレビューです。このようなレビューは会社の特定のサービスに注目させ、いつでも需要があるという感覚を与えました。
この戦略の適用後、クリーニング会社はGoogle Mapsでの評価を大幅に向上させ、4.6つ星になりました。ポジティブなレビューの数が大幅に増加し、これにより新しい顧客を引き付け、会社への信頼も高まりました。その結果、最初の3ヶ月で注文数が40%増加し、会社のウェブサイトのコンバージョン率も改善されました。プロフェッショナルなレビュー管理とクリエイティブなアプローチにより、クリーニング会社は顧客不足の問題を克服し、顧客基盤を大幅に拡大することができました。
