أصبحت تقييمات جوجل جزءًا لا يتجزأ من سمعة الأعمال في العالم الحديث. يمكن للتقييمات الإيجابية جذب عملاء جدد وتعزيز الثقة في العلامة التجارية. ومع ذلك، فإن الحصول على هذه التقييمات ليس بالأمر السهل. في هذه المقالة، سنستعرض الطرق التي تستخدمها الشركات الناجحة لتحفيز العملاء على ترك التقييمات.
طرق تحفيز التقييمات
الشركات الناجحة تفهم أهمية التقييمات الإيجابية على جوجل وتعمل بجد للحصول عليها وتستخدم غالبًا الاستراتيجيات التالية:
- برامج الولاء: تقدم العديد من الشركات برامج ولاء يحصل من خلالها العملاء على مكافآت أو خصومات مقابل التقييمات التي يتركونها. هذا يشجع العملاء على مشاركة تجربتهم ويزيد من احتمال الحصول على تقييمات إيجابية على جوجل.
- خدمة شخصية: يقدر العملاء الاهتمام باحتياجاتهم ونهج الخدمة الفردية. تقديم خدمة شخصية، وكذلك طلب التقييم بعد الشراء أو الحصول على الخدمة، يمكن أن يحفز العملاء على ترك تقييم إيجابي.
- شراء التقييمات بالمال: تلجأ بعض الشركات إلى شراء التقييمات بالمال كوسيلة لزيادة عدد التقييمات الإيجابية على جوجل بسرعة. قد يشمل ذلك دفع مقابل خدمات وكالات متخصصة أو تقديم مكافآت مباشرة للعملاء لكتابة التقييمات.
- المشاركة النشطة في وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات: المشاركة في النقاشات على المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي تتيح للشركات الحصول على ردود الفعل من العملاء وتوجيههم إلى المنصات التي يمكنهم فيها ترك التقييمات. هذا يعزز أيضًا العلاقات مع العملاء ويزيد من مستوى الثقة في العلامة التجارية.
- توفير إمكانية لترك التقييمات: من المهم توفير فرصة للعملاء لترك التقييمات على موقع الشركة وكذلك على المنصات الشهيرة مثل خرائط جوجل. يجب أن تكون التقييمات متاحة بسهولة وترحب بها الشركة.
عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات الحصول على التقييمات، فإن إحدى الأساليب المثيرة للجدل هي شراء التقييمات بالمال. يمكن للشركات الاستعانة بخدمات وكالات مختلفة أو منصات تظهر عند البحث عن "شراء التقييمات على جوجل" أو "تقييمات جوجل للأماكن". يتضمن هذا النهج دفع مقابل كتابة التقييمات على خرائط جوجل أو منصات أخرى، بهدف زيادة عدد التقييمات الإيجابية وتحسين سمعة العلامة التجارية.
شراء التقييمات - جيد أم سيء؟
بغض النظر عن النقاش حول أخلاقية وفعالية شراء التقييمات، فإن له مزايا تجذب اهتمام بعض الشركات. إليك بعض الفوائد لهذا النهج:
- بداية سريعة: يسمح شراء التقييمات بملء الفراغ بالتقييمات بسرعة وخلق انطباع بنشاط الصفحة التجارية. هذا مفيد بشكل خاص للأعمال الجديدة التي تحتاج إلى انطلاقة سريعة في بناء صورة إيجابية.
- تحسين السمعة: يمكن لعدد كبير من التقييمات الإيجابية أن يزيد من ثقة العملاء المحتملين ويعزز سمعة العلامة التجارية. قد يكون هذا حافزًا للعملاء لاختيار شركتك بين المنافسين.
- زيادة الظهور: كلما زاد عدد التقييمات للشركة، زادت فرصة ظهورها في نتائج البحث وجذب المزيد من اهتمام المستخدمين. هذا مهم بشكل خاص للأعمال المحلية التي تحتاج إلى التميز بين المنافسين.
- دعم الحملة الإعلانية: يمكن أن تكون التقييمات الإيجابية أداة إضافية في استراتيجية الإعلان للشركة. يمكن استخدامها في المواد الإعلانية، على موقع الشركة، أو في وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه العملاء المحتملين.
- توفير الوقت والجهد: بدلاً من إنفاق الكثير من الوقت والجهد في تحفيز العملاء لترك التقييمات، يمكن للشركة الحصول بسرعة على العدد المطلوب من التقييمات بدفع ثمنها.
على الرغم من أن شراء التقييمات بالمال له مميزاته، من المهم الالتزام بالأخلاقيات وسياسات المنصة التي تُنشر عليها التقييمات. يجب أيضًا مراعاة أن التقييمات غير الصادقة يمكن أن تضر بسمعة الشركة على المدى الطويل، لذا من المهم تقييم جميع المخاطر والنتائج قبل اتخاذ قرار بشراء التقييمات.
ألكسندر بولوتنيكوف
مؤلف هذه المقالة هو ألكسندر بولوتنيكوف، مسوق متمرس ومتخصص في التسويق الرقمي. على مدى السنوات العشر الماضية، عمل ألكسندر مع العديد من الشركات، مساعداً إياها على تطوير علاماتها التجارية وزيادة تواجدها على الإنترنت. يختص في استراتيجيات تحسين السمعة عبر الإنترنت وإدارة التقييمات.
اترك تعليق