Case nº 4: Baixa Frequência no Restaurante

Dados Iniciais

Um restaurante localizado no centro da cidade enfrentou o problema de baixa frequência de clientes. Apesar da alta qualidade dos pratos e do atendimento, os clientes não estavam deixando avaliações positivas no Google Maps, o que impactava negativamente a classificação e a atratividade geral do estabelecimento. O proprietário do restaurante procurou uma empresa especializada em escrever avaliações pagas para melhorar a reputação e atrair mais clientes.

• Revisão da Situação Atual

  A empresa começou analisando o estado atual das avaliações no Google Maps e identificando os principais problemas, como o baixo número de avaliações e a falta de atividade dos usuários. Eles também prestaram atenção às avaliações negativas existentes para entender quais aspectos do restaurante precisavam ser melhorados nas avaliações.

• Estratégia de Melhoria da Classificação

  A empresa elaborou um plano para aumentar gradualmente o número de avaliações positivas. Isso incluiu a escrita e publicação de avaliações que destacavam os pontos fortes do restaurante: atendimento de qualidade, pratos deliciosos e ambiente agradável. As avaliações foram escritas de maneira a parecerem naturais e autênticas, aumentando a confiança dos novos clientes.

• Avaliações Segmentadas

  A empresa focou em escrever avaliações de diferentes tipos de clientes. Isso incluiu avaliações de famílias com crianças, casais jovens e empresários, criando uma representação mais diversificada e verossímil do restaurante. Por exemplo, uma das avaliações destacava as comodidades para visitas familiares, outra mencionava as possibilidades para reuniões de negócios e áreas aconchegantes para jantares românticos.

• Monitoramento Contínuo e Ajustes

  A empresa realizava o monitoramento contínuo das avaliações no Google Maps, acompanhando quais recebiam mais respostas e curtidas. Com base nessa informação, a estratégia de escrita de novas avaliações era ajustada para melhor atender às expectativas do público-alvo e aumentar o interesse pelo restaurante.