Étude de cas n°1 : Méfiance des clients envers une clinique médicale

La problématique

Une clinique médicale faisait face à un problème de méfiance de la part des clients potentiels. Un faible nombre d'avis et quelques commentaires négatifs sur Google Maps décourageaient les patients. Le propriétaire de la clinique a décidé d'acheter des avis Google pour rapidement améliorer sa note et restaurer la confiance. Cependant, les méthodes précédentes n'ont pas été efficaces et certains avis ont été supprimés.

• Collecte d'avis de vrais patients

  L'entreprise "Avis Plus", spécialisée dans l'écriture d'avis rémunérés sur Google Maps, a modifié son approche en matière de collecte d'avis. Au lieu d'utiliser de faux comptes, ils ont encouragé les vrais patients de la clinique à laisser des avis. Les patients satisfaits du traitement recevaient de petits bonus pour écrire des avis sur Google Maps depuis leur téléphone.

• Diversité démographique

  Pour accroître la crédibilité, "Avis Plus" s'est concentrée sur la création d'avis provenant d'utilisateurs de différentes régions géographiques et tranches d'âge. Cela a aidé à éviter les suspicions de croissance artificielle, car les avis provenaient de personnes ayant différentes expériences et provenances. Les avis sur Google Maps en russe semblaient ainsi plus authentiques et variés.

• Contenu détaillé

  L'entreprise a également amélioré la qualité du contenu des avis. Chaque avis était unique, avec des descriptions détaillées des services de la clinique, de la courtoisie du personnel et des résultats du traitement. Les avis incluaient des détails spécifiques tels que les noms des médecins, les descriptions des procédures et l'ambiance de la clinique. Cela a permis de créer une impression d'opinions réelles et crédibles, ajoutant de la valeur pour les autres utilisateurs.

• Ajout progressif et naturel

  Pour minimiser les risques, l'entreprise "Avis Plus" a commencé à ajouter les avis de manière progressive plutôt que massive. Pendant plusieurs mois, les avis ont été publiés sur Google Maps, donnant l'impression d'une croissance naturelle de la popularité de la clinique. Cette approche progressive a contribué à éviter les suspicions et les blocages de la part de Google.